Nghị định 118/2025/NĐ-CP: Quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông và tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công từ ngày 01/7/2025

Ngày 09/6/2025, Chính phủ ban hành Nghị định số 118/2025/NĐ-CP quy định về việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nghị định có hiệu lực từ ngày 01/7/2025, đồng thời quy định cụ thể về việc tổ chức Bộ phận Một cửa cấp bộ, thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã.

🏛 1. Tổ chức Bộ phận Một cửa tại cấp bộ

• Căn cứ vào số lượng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, tần suất tiếp nhận hồ sơ và điều kiện trụ sở, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ.
• Bộ phận này có thể được đặt tại Văn phòng bộ, cơ quan ngang bộ hoặc tại đơn vị trực thuộc bộ, do Văn phòng bộ giám sát, theo dõi thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ.
• Đối với các cơ quan trung ương có tổ chức ngành dọc tại địa phương, người đứng đầu cơ quan phải bố trí cán bộ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh hoặc cấp xã để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo thẩm quyền.
• Bộ trưởng Bộ Quốc phòng, Bộ Công an được quyền quyết định việc áp dụng cơ chế một cửa phù hợp với đặc thù hoạt động của ngành mình. Bộ trưởng Bộ Ngoại giao quyết định triển khai cơ chế này tại cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài dựa trên pháp luật, điều ước quốc tế và điều kiện từng địa bàn.

🏢 2. Thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh

• Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, là đơn vị hành chính thuộc Văn phòng UBND cấp tỉnh, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện nhiệm vụ.
• Tại các thành phố trực thuộc Trung ương, có thể áp dụng mô hình Trung tâm Một cấp trực thuộc UBND thành phố (không thông qua Văn phòng UBND). Thành phố cũng được quyết định số lượng chi nhánh trực thuộc để triển khai hiệu quả tại địa phương.
• Nếu không áp dụng mô hình một cấp, Trung tâm cấp tỉnh được tổ chức theo phương án thông thường như quy định chung.

🏘️ 3. Thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã

• Ủy ban nhân dân cấp xã quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, là tổ chức hành chính thuộc UBND xã, có con dấu và tài khoản riêng.
• UBND cấp xã được quyền quyết định bố trí điểm tiếp nhận và trả kết quả dựa vào đặc điểm tự nhiên, dân cư, kinh tế – xã hội và số lượng hồ sơ cần xử lý.
• Không thành lập Trung tâm cấp xã ở những nơi áp dụng mô hình Trung tâm Một cấp trực thuộc UBND tỉnh.
• UBND cấp tỉnh và bộ, ngành có thể giao doanh nghiệp bưu chính công ích hoặc đơn vị cung ứng dịch vụ phù hợp thực hiện một số công việc như hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, số hóa, trả kết quả theo quy định pháp luật về đấu thầu.

📋 4. Nhiệm vụ và quyền hạn của Bộ phận Một cửa

Bộ phận Một cửa có trách nhiệm:

• Công khai kịp thời, đầy đủ danh mục và nội dung thủ tục hành chính bằng văn bản hoặc phương tiện điện tử.
• Hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ; số hóa và chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền; trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
• Thu phí, lệ phí (nếu có); từ chối tiếp nhận hồ sơ không hợp lệ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong trường hợp giải quyết hồ sơ ngay trong ngày hoặc hồ sơ được ủy quyền giải quyết tại chỗ.
• Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đề nghị cơ quan có thẩm quyền cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ việc giải quyết hồ sơ.

📌 5. Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính

• Cấp bộ: Tiếp nhận thủ tục thuộc thẩm quyền hoặc liên thông giải quyết của các đơn vị trực thuộc bộ hoặc cơ quan ngang bộ.
• Cấp tỉnh/xã: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, bao gồm:
  • Thủ tục thuộc UBND cấp tỉnh, cấp xã và các cơ quan chuyên môn thuộc UBND.
  • Thủ tục của cơ quan ngành dọc tại địa phương.
  • Thủ tục do bộ, ngành giao cho địa phương tiếp nhận.

💼 6. Cách thức nộp hồ sơ, nhận kết quả

Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả theo các hình thức:

1. Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa.
2. Qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc thuê doanh nghiệp, cá nhân, ủy quyền hợp pháp.
3. Trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.

📅 Nghị định 118/2025/NĐ-CP chính thức có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2025. Đây là bước tiến lớn trong việc hiện đại hóa nền hành chính công, hướng đến chính quyền số, dịch vụ công minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện hơn cho người dân và doanh nghiệp.